保定军校附近有家开了七年的特色火锅店叫聚德楼。生意一直不错但老板于哥总觉得获客成本越来越高——美团点评的佣金、传单地推的费用、打折活动的让利，算下来开发一个新客户至少要花五六十块。
获客成本为什么越来越高
在保定市区这种情况特别常见，很多老板都跟我反映过。
在保定本地这种情况特别常见，很多老板都跟我反映过。
于哥跟我算过账：在美团上开团购套餐每单要交15%到20%的佣金，一套168的双人餐到手只有一百三十几块。再加上平台推广费用和差评处理成本，真正从团购上赚到的利润很薄。
更关键的问题是团购来的客户大部分是一次性的——吃完券就走不会再来变成正常客户。等于一直在花钱买新客户但没有沉淀下来。于哥说这样下去不是长久之计。
会员系统怎么降低获客成本
给他们做的方案核心思路是把一次性顾客转化为可免费触达的会员。具体功能：扫码点餐时自动引导注册会员、消费积分制、储值赠送、以及最重要的——裂变分享机制（老会员邀请新朋友双方都得奖励）。
整个系统投入两万五，跟在于哥在团购平台上一年花的佣金比起来根本不算什么。关键是这套系统建立起来之后获客边际成本几乎为零——老带新的话你只需要付出一点奖励成本。
半年的效果数据
运行半年后的数据让于哥很兴奋：注册会员数突破了五千人（日均客流转化率约35%）。会员消费占总营收的比例从18%提高到了42%。获客成本方面——通过老带新裂变带来的新客户平均获客成本只有三十五块左右比团购低了30%以上。
而且裂变来的客户质量明显更高——因为是朋友推荐的信任度天然就高，二次消费率和好评率都比团购客户好很多。于哥说现在他在团购平台的投放已经减了一半了。
总结
这些经验都是我在保定跑客户这些年实打实积累下来的，不是书本上抄来的理论。
你要也在为类似的事发愁不妨找个时间聊聊说不定能有新的思路。
总结：保定餐饮商家做会员系统，不要只把它当成一个积分工具要看成降低长期获客成本的基建。于哥这个案例说明做好了会员体系加裂变机制真的可以从根本上改变获客结构。你也在开餐馆的话建议认真考虑一下这个方向。